盐城建湖供电打造五彩电力 共筑同心圆_扬州政府采购网
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盐城建湖供电打造五彩电力 共筑同心圆
2020-06-30 11:38 来源:网络整理 点击

    近年来,国网建湖县供电公司九龙口供电所坚持以“五星级供电所”创建工作为抓手,以红色党建领航,橙色活力贴心,蓝色工匠人才、绿色科技环保、青色清正廉洁五彩电力为统领,不忘初心,勇于担当,真抓实干,全力做优“九龙明珠”服务品牌,努力服务地方经济高质量发展,携手共筑同心圆。

    注重红色引擎,让支部“强”起来

    重视党建引领作用,推进实施“旗帜领航·三年登高”计划,认真开展“不忘初心 牢记使命”主题教育,将支部党建工作与专业管理紧密结合,围绕线损管理、投诉治理、跳闸治理和安全生产等专业工作,主动开展“党建+三降一保”活动,即推进“党建+降投诉”“党建+降线损”“党建+降跳闸”和“党建+保安全”,以党性、技能双提升为重点,充分发挥党员的模范引领作用,加强了各项重点工作的跟踪督导,发掘新时代党建引领新实践、新价值,将党建工作打造成推动星级供电所创建和各项专业工作的“红色引擎”。设置党员示范岗,划分党员责任区,党员服务队架起连心桥,主题党日融入工作日常,努力破解工作中存在的问题和瓶颈,不断提升党支部的组织力和凝聚力,实现各项指标稳步提升。

    开展橙色服务,让员工“动”起来

    围绕多方满意,以其高质量的服务,积极参与电网改造工程建设,为所服务的企事业单位和农村集中居住区快速发展奠定了基础,为人民群众的美好生活提供了坚实支撑。

    通过全员轮训、“早部署、晚总结”例会模式和电能替代等新型业务培训,实现一专多能,实现服务过程零差错。设立运营监测机制,运用移动终端系统,实行手机派单,手机接单,实现效率优先,实现服务事项零积压。全面推行台区经理工作制和预约上门服务制,做好精准化服务,实现服务客户零距离。同时建立由所长(四员)、台区经理、电力用户组成的“三级微信群”,实现信息发布、反馈无障碍,有效提升了人民群众电力获得感和安全感,连续多年实现服务质量零投诉。建立应急抢修队伍,招之即来,来之即战,战之即胜,最终实现了连续5年无属实投诉的好成绩。

    培养蓝色人才,让能力“强”起来

    人才队伍是供电所发展的基石,九龙口供电所积极发挥技师团队创新工作室的示范引领作用,增强员工的使命感、认同感和归属感,调动起团队的向心力和凝聚力。

    构建“制度管人、流程管事”管理理念,率先运用全员绩效考核系统,明确了供电所人员各岗位的工作职责、工作范围、考核标准,做到各司其责、按劳分配,每月按业绩指标、减分指标和荣誉奖分三大类来考核,实现了供电所各项工作指标的精细化管理,促进全所员工自主“经营”积分,从“要我工作”转变为主动走进工作,融入工作和服务工作,主动工作意识和积极性得到较大提高,客户需求得到快速响应。

    打造绿色智汇,让电网“联”起来

    及时转变工作思维,改进工作方式,结合现状,在九龙口旅游度假区打造“全电”景区,在全县率先打造“三型一化”营业厅,划分建立了“线上服务体验区”“节能型、环保型家电展示区”“网格化台区经理服务区”“业务自助办理区”“客户服务区”等区域,实现了“业务受理型”向“业务智能型”“客户体验型”的转变。积极推行掌上电力、自助缴费、电E宝、微信公众号终端等线上服务的推广,推进实体营业厅向业务自助办理转型,实现通过互联网平台与用户之间形成互联互动。设立网格化台区经理服务平台,客户只要扫描台区经理二维码,就可实现上门预约服务,达到“让客户一次都不跑”在家办理用电业务。

    构建青色廉政,让防线“筑”起来

    针对新形势下供电所党风廉政建设的新要求,以“五完善五规范”构建和谐供电所,全面有效落实党风廉政建设责任制。为保证“五完善五规范”目标和内容,该公司配套做好“五个坚持”,即:坚持定期分析形势、坚持层层签订责任状、坚持开好民主生活会、坚持沟通联系员工家属、坚持内部考核检查。通过创新管理,保证党风廉政建设责任制有效在供电所落实,取得了一系列管理和社会效益。同时加强“学习强国”, 坚持“专题学习”,不断提升自我净化功能,不忘初心,筑牢廉政防线。

    风帆正劲破浪行,跨越转型正当时。站在新起点、迎接新挑战,九龙口供电所将不忘初心、牢记使命,按照高质量发展要求,以服务实体经济发展为己任,加快智能电网建设,持续提升服务品质,切实履行社会责任,努力提高精益管理水平,在国网公司“三型两网,世界一流”战略蓝图中,乘势而上,在新的征程中续写华章、再创辉煌!(王磊 肖兵 王成)

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